Reklamační řád

Reklamační řád

Politika vrácení / výměny

Nabízíme náhrady za vadné produkty stažené z webu FlatPyramid. Způsob, jakým to funguje, je, že pokud si koupíte a stáhnete produkt a je to považovány za vadné nebo nesplňují popis produktu nebo náhledy produktů pak se nejprve pokusíme o rychlou opravu problému. Pokud nemůžeme problém včas odstranit, okamžitě obratem zrušíme vaši objednávku a vrátíme vám peníze, když nás kontaktujete do 48 hodin po zakoupení a stažení produktu.

Vezměte prosím na vědomí, že nabízíme vrácení peněz nebo výměnu za produkty ke stažení považované za vadné nebo za produkty, které neodpovídají popisu produktu nebo náhledu produktu.

Pokud si nejste jisti určitým produktem nebo potřebujete další informace, informace, specifikace, prosím kontaktujte nás před zakoupením Vám rádi pomůžeme.

Pokud jste od nás zakoupili digitální produkt s předpokladem, že se jedná o fyzický produkt, vrátíme vám platbu, která je nižší o poplatek za zpracování a transakci ve výši 10%, pokud jste si produkt nestáhli, a kontaktujte nás do 14 dnů od nákupu.

Vlastní modely 3D

Všechny vklady placené za vlastní modelovací úlohy 3d jsou nevratné. Pokud klient obdrží a není spokojen s konečnými dodávanými soubory modelu 3d, pokusí se tento problém vyřešit za předpokladu, že je v původním rozsahu práce.
Bez ohledu na to nabízíme žádné vklady bez ohledu na vklad zaplacený za vlastní práce modelování 3d.

Vadné výrobky

Stažené produkty, které jsou vadné, lze vrátit nebo vyměnit. Vadný produkt je produkt, který je nepoužitelný, pokud je používán v souladu se specifikacemi a poskytnutým formátem produktu, nebo když produkt neodpovídá popisu produktu nebo náhledovým obrázkům. V souladu se Zastoupením prodávajícího k zárukám v Licence koncového uživatele a smlouva o členstvímůže být vadný výrobek vyměněn nebo vrácen Prodávajícímu.

Vezměte prosím na vědomí, že neexistuje záruka, že produkt bude použitelný, pokud nebude produkt používán v souladu s jeho popisem, specifikacemi a / nebo v dodaných formátech.

Náhrady jsou vydávány až po spolupráci se zákazníkem FlatPyramid a / nebo prodávajícím k vyřešení problému. Pokud problém nelze vyřešit do 72 hodin po oznámení, vydáme zákazníkovi náhradu. Musíte nás však kontaktovat a upozornit nás na tuto problematiku do 48 hodin po zakoupení a stažení produktu.

Je-li a pokud je vrácena náhrada, je zákazník odpovědný za okamžité vymazání všech souborů používajících produkt a nesmí produkt distribuovat, prodávat ani používat.

Zásady stornování objednávky

Prosím, odešlete zrušení prostřednictvím e-mailu na adresu cancelorder_at_flatpyramid.com nebo zavolejte na náš pracovní telefon na tel. č. 310-697-3740 do 48 hodin od objednání. To je užitečné zejména v případě, že zákazník zakoupí produkt omylem a produkt si dosud nestáhl. Pokud jste od nás zakoupili digitální produkt s předpokladem, že se jedná o fyzický produkt, vrátíme vám platbu po odečtení 10% poplatku za zpracování a transakci, pokud jste produkt nestáhli.

Zrušení e-mailu musí obsahovat následující údaje:

Jméno, příjmení, číslo objednávky a e-mailová adresa.

Tyto informace musí být identické s informacemi původně předloženými na vaší objednávce. Uveďte prosím kontaktní údaje, abychom vás mohli kontaktovat, pokud máme dotazy týkající se zrušení objednávky. Bude vynaloženo veškeré úsilí, aby bylo možné Vaši objednávku zrušit nebyl stažen.

V případě, že bylo storno odesláno (e-mailem nebo telefonicky), poté, co jste již byli naúčtováni, rádi vám vrátíme celý zůstatek. Pokud však bylo zrušení zdokumentováno tak, jak bylo přijato později objednávka byla staženaa výrobek nespadá pod vadný stav výrobku, pak poplatek nevracíme.